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工行姜云飞:用户体验和高利率环境成就货基
手机免费访问 www.cnfol.com  2014年03月25日 16:44 新浪财经 
  
第六届中国私募基金年会3月25日在北京举行。图为中国工商银行资产管理部副总经理姜云飞。


  第六届中国私募基金年会3月25日在北京举行。图为中国工商银行资产管理部副总经理姜云飞。

  新浪财经讯 第六届中国私募基金年会3月25日在北京举行。中国工商银行资产管理部副总经理姜云飞表示,货币基金的兴起原因一方面是用户体验较好,另一方面,是很多综合因素影响的结果,去年以来高利率的环境,特别是货币市场利率比较高的环境,提供了很好的投资机会。

  以下为赵新宇部分发言实录。

  主持人杨玲:我有一个想法。因为现在其实包括互联网金融目前最活的还是货币基金的方式,所以刚才姜总也提到,在互联网金融,或者不止是互联网金融,在互联网的其他产品,按标准化的产品容易推广,非标准化的差一些,电器包括电脑在网址上面的销售几乎要替代网下的商城的方式了,但是标准化的程度比较低、有个性化的,像衣服等等很难在互联网上推。是不是因为这个原因,银行在互联网上没有花那么大的功夫,货币基金只是很小的一部分,是因为这样的原因。银行垄断利润相对比较高不愿意动了自己的奶酪,姜总怎么看。

  姜云飞:关于余额宝为代表的互联网产品的成功,因为它不仅仅是一种简单的用户体验好,这只是一个方面。

  我想,这是很多综合因素的结果,包括去年以来,高利率的环境,特别是货币市场比较高的环境,提供了很好的投资机会。

  或者说,其实是一个厚积薄发的结果,因为我们国家互联网产业的发展,特别是网购有相当多的客户群,因为互联网消费逐渐形成一种习惯,所以他能够接受具有支付功能的互联网产品,应该是天时地利人和相结合的结果。

  对于这样的结果来讲,我觉得对商业银行本身来讲,对我们的一些启发和借鉴,我觉得也是非常多的。这里面实际上包括了我们应该更好地去了解我们的客户,大家对商业银行的客户的印象,比如工行的客户,都是老头、老太太,或者是中老年客户。实际上,我觉得未来以青年人为代表的新时代的客户也是我们的方向。我们应该通过各种方式了解我们的客户,这种客户的了解方式包括互联网的模式,我们传统上跟客户的访谈、了解是一方面。但是另外一方面,通过互联网,通过大数据的一些行为习惯、消费习惯的体验总结,这是一个更重要的方式。

  我觉得只有了解我们的客户之后,因为我是产品部门,我不是做销售的。我觉得工商银行或者整个银行同业,跟金融同业一样,我们有专门的能力,通过自己的生产、制造,发觉市场的机会,结合客户的需求,能够给客户提供一个非常合适的产品。

  可以说,根据客户的需求,跟风险承受能力,把整个产品销售给主流客户。很多客户,他是风险低的客户,但是通过大资产配置的方式,就可以让他在风险管控的前提之下,能够投一些高风险但是高收益的产品,这是商业银行能够做的事情。在这个过程中,一个是根据客户的风险偏好,根据承受能力有一个消费产品的原则。另外一方面,也是需要像互联网精神,我觉得互联网精神,是以把客户的利益,客户的体验放在第一位。然后专注在这些领域,把事情做到极致,这也是商业在整个经营转变过程中面临的挑战,也是商业在不断做调整,去应对这些挑战。
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