客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:
6月23日基金网诚邀众禄基金王晶老师做客中金在线路演中心与网友进行交流,欢迎各位网友登录http://roadshow.cnfol.com/show/16431踊跃参与。
百度理财页面被挤爆,这是Nice,还是Problem?
  百度金融从昨晚(10月27日)开始就在微博等各媒体渠道上,为今天(10月28日)上午发售的理财产品百度百发造势。

  


  那一刻,10点28分终于来了。

  但是,随之而来的是大面积的不能登录、抱怨、吐槽……好事者可以自行去这查看。

  媒体和用户都能感受到,百度营销公关今年在产品推广上的明显进步。比如前两个月听到风声后、先于高德率先宣布百度地图永久免费,成功地“摆”了竞争对手一道;比如互联网金融虽然起步较晚,但最近一个月以来全方位地造势,颇抓眼球。

  以上种种,让人对这家本来长于技术、有些内秀的互联网公司刮目相看。百度,在前端用户营销上也有那么点狼性,开始变化了。

  但是,小心矫枉过正啊!

  用户最终还是会为公司的产品与体验叫好或骂娘、买单或拂袖而去。他们会因你今天大力的叫卖而来,但最终不会因此而忠诚或感激于你。哪怕你是个免费的产品、哪怕你嚷着会给他们高收益,但一旦体验不爽,他们就会开骂、就会吐槽。

  尤其,在涉及金融与理财产品方面。百度作为刚涉水金融的新兵,难道不应该稍微谨慎一点么?有必要在还没有把产品、体验、流程、结果打磨到位的情况下就这么高调地叫卖么?

  在百度理财用户漫天遍地的吐槽声下,就结果导向而言,百度金融的营销是有那么一点失败的。当然,你也可以引用张朝阳的话自我安慰说,这是Nice Problem。这到底是Nice,还是Problem,结论要让百度自己来下。

  当然,类似的事例,在勇猛创新激进的互联网公司身上,并不鲜见。我们稍微来回顾一下:

  ——今年7月12日晚,第二季《中国好声音》在搜狐视频直播。几个月前,搜狐已斥资一亿独家买断《中国好声音》网络直播版权,完成了互联网历史上最贵的综艺节目版权引进。为了能最大化观看规模效果,搜狐方面进行了不遗余力的宣传。据媒体报道,

  虽然已经准备了相当于2008年北京奥运会直播时两倍的带宽,但直播开始没多久,搜狐视频的后台还是由于流量过大被冲垮。直播现场正晃着红酒的张朝阳听到这个消息,只淡淡地说了一句:“Nice Problem!(幸福的烦恼)”。

  ——今年3月,聚美优品搞三周年大促。从年初开始,聚美为这次大促进行大规模推广与营销。“为自己带盐”体一时风行。但是3月1日零时刚一过,这场大促便成了消费者体验的悲剧与大范围的抱怨。

  聚美CEO陈欧后来反思:

  “你做了一件很牛的事情,瞬间在全国影响力极大。你发现公司可能会真正进入百亿量级通道,你正沾沾自喜。但是突然因为你的一个同伴、最信任的同伴,因为什么原因或长期存在的风险被引爆了,导致整个舞台全塌了,而且你的公司面临严重的信任危机,品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底,这是极大的挫折。”

  ——2011年,时年狂飙猛进的京东进行了史上最疯狂的“618”周年店庆。5月,刘强东在微博中透露京东商城同时调高本年度营收预期:由年初的240--260亿调整为280-300亿左右,并称6月周年庆会让用户疯狂。

  结果,从6月18日凌晨2点起,京东商城就出现瘫痪,有网友陆续反映包括支付延时、订单被删、价格没有更改等各种问题。后来刘强东不得不宣布加倍投入服务器并延长促销时间。

  关于电商大促结果引发消费体验糟糕、网站崩溃的事例不止京东有过,苏宁甚至技术架构最牛的淘宝天猫都有过。当然,还有——小米。

  这些,或许是互联网营销与消费狂欢的必然代价?在让所有用户疯狂与让上门来的用户满意这两个维度上,CEO们,你愿意倾向于哪边?
  基金网声明:基金网转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
收藏到 博采 百度】【推荐】【打印】【 】【关闭
我来说两句
---------------------------------------------------------------------------------------------
本站所有文章、数据仅供参考,使用前务请仔细阅读法律声明,风险自负
《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》编号:闽 B2-20050010 号
《电子公告服务许可证》编号:闽通信互联网 [2008]1 号
网络视听许可证1310422号
广播电视节目制作经营许可证 编号:(闽)字第091号
证券资讯提供:福建天信投资咨询顾问有限公司 [证书:ZX0151]
Copyright © 2003-2017 福建中金在线网络股份有限公司. All Right Reserved.
X