据悉，汇添富基金客户服务中心将从12月1日起，推出人工坐席延时服务，即由原来的工作日8∶30~17∶30的工作时间延长为8∶30~21∶00，以保证在每个工作日为投资者提供不少于12个小时的人工服务时间。

　　同时其电话自动语音服务仍为24小时不间断服务，客户可自助进行账户查询、传真账单、查询公告等多项服务。

　　汇添富基金有关人士表示，鉴于不少客户都是上班一族，工作时间里不方便拨打基金公司的客服电话，汇添富想客户所想，主动延长人工服务时间到晚上九点，以求为投资者提供咨询便利。该人士还表示，越是在市场不好的时候，基金公司更要和客户并肩携手，共渡难关。